İade ve İptal

Son güncelleme: 1 Ekim 2026

Satıcı / Veri sorumlusu: CHENEX GLOBAL DANIŞMANLIK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Kıblem
Adres: ZİYA GÖKALP MAH. SÜLEYMAN DEMİREL BLV. THE OFFICE NO: 7 E İÇ KAPI NO: 136 BAŞAKŞEHİR / İSTANBUL
E-posta: kiblem.tr@gmail.com
Telefon: 0543 907 77 74
Vergi dairesi: İkitelli Vergi Dairesi
Vergi no: 2091951348
Ticaret sicil no: 1146045
MERSİS no: 0209195134800001

Sipariş iptali

Siparişinizi teslimattan önce iptal etmek için sipariş numaranızla kiblem.tr@gmail.com adresine yazabilirsiniz. Gönderilmiş siparişlerde cayma ve geri gönderim süreci uygulanır. Henüz ödeme alınmadıysa tahsilat iadesi gerekmez.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi kiblem.tr@gmail.com adresine e-postayla veya şirketin yukarıdaki adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numarası, adınız, iletişim bilgileriniz ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemi kolaylaştırır; örnek formu kullanmanız zorunlu değildir.

Geri gönderim ve ücretler

Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. İade adresi yukarıda belirtilen şirket adresidir. Gönderim yönlendirmesi için destek e-postamızdan bilgi alabilirsiniz; destek yanıtını beklemek cayma bildiriminizin geçerlilik koşulu değildir. Ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir kargo şirketiyle yapılan iadenin masrafı tüketiciye yüklenmez. Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Olağan inceleme amacıyla ambalajın açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Geri ödeme

Tahsil edilen bedel, mevzuatta belirlenen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, kullandığınız ödeme aracına uygun ve size ek masraf yüklemeden iade edilir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslimde süre kargoya teslim tarihinde; farklı taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar. Kapıda nakit tahsil edilmiş bedelin iadesi için size ait hesap bilgileri güvenli iletişim yoluyla istenebilir. Henüz ödeme yapılmamış siparişte iade edilecek tahsilat bulunmaz.

Ayıplı veya yanlış ürün

Ayıplı mal halinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Uyuşmazlıklarda yıllık parasal görev sınırlarına göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Mahkemeye başvuruda kanunen gerekli arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Örnek cayma bildirimi

Alıcı: CHENEX GLOBAL DANIŞMANLIK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: kiblem.tr@gmail.com

Satın aldığım aşağıdaki ürüne ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.
Sipariş numarası:
Ürün / adet:
Sipariş tarihi / teslim tarihi:
Ad soyad:
Adres:
Bildirim tarihi:
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):

Bu örneği kullanmak zorunlu değildir; cayma iradenizi açıkça belirten yazılı bildirim yeterlidir.